台南市委外運動場館預約系統上線 線上查詢即時預約

臺南市政府體育局於2026年4月19日正式啟動「委外運動場館預約服務」線上系統，解決市民過去需透過電話或現場登記預約運動場館的繁瑣流程。系統整合台南市15處委外營運場館資訊，提供線上查詢開放時段、收費標準及即時預約功能，大幅簡化預約步驟。體育局長陳良乾強調，此舉是因應台南市運動人口年增5%至60%的趨勢，透過數位化轉型提升場館管理效率，預計可使場地使用率提升20%，並減少行政人力負擔。系統上線後，市民可透過市政府體育局網站或「17Fit」APP隨時掌握場地狀況，安排下班後打球或週末親子活動，讓運動服務更貼近市民生活需求。此舉不僅解決資訊不對稱問題，更為台南市推動「智慧運動城市」政策奠定重要基礎。

委外運動場館預約系統全面啟動

台南市近年運動風氣蓬勃發展，2025年市民健康調查顯示運動人口比例達60%，年成長率5%，各類運動場館使用需求持續攀升。過去市民預約場地時，常需撥打電話確認空檔，或親自前往場館查詢，不僅浪費時間，更因資訊不透明導致預約衝突與爭議。體育局2025年進行的市民問卷調查顯示，超過70%受訪者希望簡化預約流程，其中35%曾因資訊錯誤而錯過運動時段。因此，體育局將「數位化運動場館服務」列為年度重點計畫，投入新台幣500萬元建置線上預約平台。系統設計以「透明化、即時性」為核心，整合本市15處委外營運場館，包括市立桌球館、羽球館及安南水上運動訓練中心等，確保資訊公開透明。體育局副局長張明華指出，系統能即時更新場地狀態，避免閒置資源，提升整體營運效率，符合台南市「健康城市」政策目標。此外，系統還建置數據分析模組，協助管理單位預測高峰時段，例如週末羽球館使用率常達90%，可提前調整場地分配，減少市民等待時間。此舉不僅解決過去行政人力不足的困境，更為運動產業數位化轉型開創先例，預計將引領全台公共場館服務標準。

預約系統提供全方位線上服務，民眾可透過臺南市政府體育局官網（https://sports.tainan.gov.tw/html2/sportsvenues?spo_guid=5ab7cab4d757f）或下載「17Fit」APP（支援iOS及Android）進行操作。系統界面直觀易用，使用者可依需求篩選場地類型（如羽球、桌球、游泳等）、開放時段（平日18:00-22:00、假日9:00-17:00），並即時查看當前可預約時段與收費標準。例如，市立桌球館平日每小時收費150元，假日200元，系統會顯示即時剩餘場次，避免重複查詢。預約成功後，系統自動發送簡訊通知，並提供電子票券，避免現場排隊。體育局進行兩週壓力測試，模擬萬人次同時查詢，確保服務穩定無中斷。為提升使用者體驗，系統還加入多語言支援（繁體中文、英文），方便外籍人士及觀光客使用。體育局還設立24小時客服專線（06-299-1234），協助解決技術問題，試用期間（4月19日至25日）客服接聽量達1,200通，解決率95%。此外，系統整合支付功能，支援信用卡、行動支付等多種付款方式，並提供消費明細查詢，讓市民清楚掌握支出。體育局長陳良乾強調，此系統不僅簡化流程，更透過數據分析優化場館管理，例如安南水上運動訓練中心使用率提升15%，管理單位能根據預約數據調整開放時段，提升資源運用效益。

系統上線後預計可帶來顯著效益。初步統計，試用期間已有超過2,000人次成功預約，滿意度達85%，其中78%市民表示預約等待時間縮短超過50%。體育局預估，場館使用率將提升20%，行政人力負擔減少30%，每年可節省約新台幣200萬元。長期而言，此系統將推動台南市運動產業數位化，吸引更多民間投資運動設施。未來計畫於2027年擴充至全台20處主要運動場館，並整合智慧支付功能，支持多種付款方式。體育局長陳良乾表示，此為「智慧運動城市」的起點，將持續優化服務，目標是讓台南成為全國運動服務數位化典範。台灣運動科學學會理事長王明華指出，數位化服務可提升運動參與率15%，有助於實現台南市2030年運動人口達70%的目標。市民陳先生分享：「過去預約羽球館需排隊30分鐘，現在手機上幾秒就完成，下班後運動更順利了。」體育局還規劃結合健康數據分析，提供個人化運動建議，例如根據用戶預約紀錄推薦適合的活動時段。此系統不僅提升市民生活品質，更為台南市打造健康活力的城市形象奠定基礎，讓運動服務真正融入市民日常。