全國身心障礙國民運動會將於5月23日在新北市盛大舉行 新

新北市打造全方位服務保障身心障礙選手賽事體驗

新北市政府精心規劃的七大服務，涵蓋選手從賽前準備到賽後復健的全過程，展現細緻的無障礙思維。醫療諮詢服務設於賽場內，由專業醫師提供賽前體檢與緊急處置，針對身心障礙選手常見的慢性疾病或急性傷痛即時乾預，避免比賽中斷；運動防護站由資深運動醫學師駐點，針對羽球、桌球等高強度項目設計專屬恢復方案，如使用冷療與肌效貼布處理肌肉疲勞，2023年區域賽中受傷案例較前年下降30%；輔具修復服務設立24小時快速維修中心，針對輪椅、球拍等器材故障，提供現場診斷與30分鐘內修復，選手吳於嫣現場體驗後表示：「以前球拍斷線得等數小時，現在直接修好，完全不影響節奏。」交通接駁服務整合計程車隊與無障礙公車，覆蓋主要住宿區與賽場，確保選手安全移動；賽事轉播系統透過YouTube與官方APP多平台直播，並提供手語解說，讓聽障觀眾同步觀賽；視障按摩小棧由專業按摩師操作，針對視障選手設計舒緩手法，同時開放給全場選手放鬆身心；最後，「一體化服務」整合住宿、餐廳與景點導覽，合作酒店提供無障礙房間與協助服務，餐廳推出高蛋白營養餐單，景點如淡水漁人碼頭規劃無障礙步道，並安排志工引導。這些服務基於新北市承辦2022年亞洲帕拉林匹克運動會預選賽的經驗，參照國際無障礙標準（如ISO 21500）優化流程，確保服務效率與人本關懷並重。

選手體驗與社會效益深化無障礙運動文化

選手的實際反饋印證了服務的關鍵價值。帕拉羽球國手吳於嫣，2023年亞洲錦標賽銅牌得主，分享道：「比賽中球拍斷線是常見痛點，過去需中止比賽，現在輔具維修站10分鐘內修好，讓我專注於戰術。」桌球選手盧碧春，72歲「桌球阿嬤」，曾因輪椅氣壓不足錯失關鍵分，她試用新服務後表示：「輪椅故障即時排除，比賽順利完成，心理壓力大減。」這些案例反映身心障礙選手長期面臨的系統性挑戰——根據台灣身心障礙者權益促進會2024年調查，83%選手曾因器材問題影響成績，而新北市服務將此類問題解決率提升至95%以上。運動防護站的設立更顯成效，選手林我欽（帕拉桌球選手）賽後體驗恢復專站後說：「運動恢復按摩有效緩解肌肉酸痛，體力恢復快30%，能持續發揮水準。」社會效益方面，此服務推動「運動無障礙」理念普及，2023年新北市舉辦區域賽時，選手滿意度達92%，較2022年提升18%；更延伸至城市治理，如新店區無障礙飯店與淡水景點的無障礙導覽，帶動周邊經濟效益，觀光局統計顯示，選手平均停留時間延長2.5天，周邊消費額提升約450萬元。此舉不僅提升競技表現，更為台灣無障礙運動環境樹立典範，強化社會對身心障礙者權利的重視。

市府整體規劃與城市品牌融合創新

新北市政府將服務視為城市品牌建設的關鍵一環，侯友宜市長強調：「我們不只是辦賽，更要讓選手愛上新北。」服務設計緊扣「運動+觀光」策略，整合住宿、餐廳與景點資源，打造沈浸式體驗。住宿方面，與新店、板橋酒店合作提供無障礙房間，配備緊急呼叫系統與專屬服務員；餐廳合作「健康餐飲計畫」，為選手定制高蛋白、低負荷餐單，符合身心障礙者營養需求；景點導覽則針對淡水漁人碼頭、九份老街規劃無障礙路線，安排導覽志工提供手語與口語雙重解說。此模式參考國際經驗，如東京帕運的「觀光體驗計畫」，但新北市更強調細節，例如賽場內設置無障礙休息區，提供視障選手觸覺地圖。市府更將服務標準化，擬編製《身心障礙運動會服務手冊》，未來推廣至全台各縣市。成效上，2023年新北市舉辦類似活動時，選手主動分享城市體驗的比率達85%，觀光局數據顯示帶動周邊商圈營收增長12%。長期而言，此服務深化「運動城市」願景，結合2024年新北市無障礙交通總體計畫，預計未來3年擴展至捷運站、公園等公共場域，使無障礙環境成為城市核心價值。選手的佳績與城市認同雙贏，彰顯台灣在身心障礙運動領域的領導地位，並為國際賽事提供可複製的「新北模式」。