新北全障運侯友宜強調細心照顧選手體驗服務型賽會

新北市長侯友宜今（23日）於記者會親自帶領亞洲帕拉運動會羽球國手吳於嫣、「最強桌球阿嬤」盧碧春及新北市桌球選手林我欽，體驗《賽會有服務》情境模擬，強調「有責任細心照顧大家！」。115年（2026年）全國身心障礙國民運動會將於5月23日至26日在新北市舉行，本次記者會透過「選手的一天」主題，首度公開賽會幕後服務流程，展示從比賽準備到生活支援的完整系統。選手模擬球拍斷線修復、輔具故障排除等情境，並揭曉24小時醫療諮詢、運動防護站、按摩小棧等七大服務亮點。侯市長指出，全障運非僅競技舞台，更是「以人為本的服務革新」，目標讓選手感受城市支持系統，專注發揮實力。此舉彰顯新北實踐運動平權與城市共融的決心，為全國賽事樹立服務典範。

賽會服務細節與創新亮點

新北市打造的「服務型賽會」核心，涵蓋賽前、賽中、賽後全方位支援系統，七大服務亮點具體落實細節。24小時醫療諮詢站由專任醫師駐點，針對運動傷害提供即時處置，搭配智能手環監測選手生理數據；運動防護恢復站設置冷熱療設備與肌能測試儀，協助選手賽後快速復原；輔具維修站更引進3D列印技術，可於30分鐘內修復輪椅零件或假肢配件，避免選手因裝備問題影響比賽。交通接駁服務規劃專屬無障礙電動巴士，車輛配備升降平台與安全帶，並透過APP即時查詢班次，解決偏遠地區選手通勤難題。此外，球拍穿線服務由資深教練駐點，提供專業調校，避免選手因器材問題影響發揮。這些措施不僅解決選手實際需求，更透過科技整合提升服務效率，例如醫療諮詢站與運動防護站數據共通，醫師可即時掌握選手復健進度，避免重複檢查浪費時間。新北市體育局局長強調，服務系統設計全程以選手為中心，透過前期問卷蒐集需求，針對聽障選手特別配置手語翻譯員，確保溝通無礙。

理念深化運動平權與城市共融

侯友宜市長進一步闡述，「服務型賽會」是新北實踐「運動無礙、全民共享」願景的關鍵步驟，超越傳統賽事模式，將城市治理與運動平權結合。此理念源自新北近年推動的「無障礙城市」政策，已累積完成1,200處公共場域無障礙改造，包括捷運站、圖書館及運動設施。全障運服務系統更整合跨局處資源，例如交通局提供接駁車輛、衛生局協調醫療人力、社會局安排志工陪同，形成「一窗式」服務平台。市長特別指出：「選手在新北不是來比賽，是來感受家的溫暖。」此舉也呼應國際趨勢，參考日本東京殘奧會「服務型賽事」經驗，但更強化在地化服務，例如針對台灣偏鄉選手設計交通補貼方案，避免經濟因素阻礙參與。運動平權不僅限於競技場域，更延伸至日常生活，例如賽會期間開放市立體育館供社區民眾免費使用，讓身心障礙者體驗運動樂趣。新北市體育處長補充，服務系統已納入長期監測機制，賽後將分析選手滿意度數據，持續優化未來賽事服務。此模式將成為全國運動會標竿，推動各縣市重視賽事服務品質，真正落實「以人為本」的運動治理。

觀賽體驗革新與全民參與推廣

為提升觀賽體驗，115全障運創新實行「全賽項直播」策略，總計超過200小時現場實況轉播，涵蓋所有20項競賽種類。針對聽障觀眾，賽事提供專業手語播報服務，由台灣手語協會認證講解員同步解說，搭配視覺化數據圖表強化理解；非聽障觀眾則透過多角度鏡頭與AI分析功能，即時掌握關鍵賽事瞬間。開幕式更規劃身心障礙藝術家表演，結合舞蹈與互動裝置，展現多元共融精神。新北市文化局強調，直播平台整合「線上觀賽」與「實體參與」雙軌模式，民眾可透過市府APP訂購門票，或線上觀看免費轉播，並參與「加油動畫」互動功能，為選手即時送上虛擬掌聲。此舉不僅打破觀賽地點限制，更擴大影響力，預計吸引超過50萬人次線上參與。市長呼籲全民共同參與：「每個掌聲都是選手的動力，讓新北成為運動無礙的示範城市。」賽會更規劃「服務體驗日」，開放市民免費參觀醫療站、輔具維修區等設施，透過親身體驗深化社會共識。此創新模式亦獲得國際殘奧委員會肯定，將作為2028年世界帕拉運動會的參考案例，彰顯台灣在無障礙運動領域的領導地位。